|
|
 |
내게 맞는 국제전화를
선택하려면? |
|
| |
|
 |
<요금검색마법사(search)>
국가명으로 검색시 모든상품의 특성과 가격을 한눈에 비교평가한다.
<국가별 추천카드(메인페이지)>
저희 콜라인 첫 화면에 나와있는 주요국가별 카테고리를 누르시면, 그 국가에 맞는 카드를 자동으로
추천해드립니다.
<전화문의(Phone counselor)>
위 사항으로 상품을 찾지 못했다면 전화로 문의하세요.
전문 카운셀러가 고객님에게 꼭 맞는 상품을 찾아 드립니다. |
| |
|
|
|
국제전화카드란(이용방법)? |
|
|
|
|
국제전화 선불카드
일반 공중전화카드처럼 전화에 투입하여 사용하지 않습니다.
모든 국제전화카드가 동일 또는 유사한 사용방법을 취하고 있습니다.
공중전화에서 국내(카드식)
'긴급버튼'을 누른후 '신호음'이 나오면 접속번호를 누름니다.
동전식: 일단 50원/100원 의 주화를 넣고 신호음을 받고 접속번호를 누릅니다.
(통화가 끝난후 반환 됩니다)
일반전화: 그냥 접속번호를 누르시면 됩니다.
point 요점 : 신호음을 받으시고 '접속번호'를 눌러 사용 하세요.
이용방법 : 접속번호 > 안내방송 > 카드번호 > 안내방송 > 상대방번호
(국가번호 + 지역번호[맨앞의 0 제외] + 상대방번호) |
|
|
|
|
국제전화 카드선택시 유의할점 |
|
|
|
|
★국제전화 선택시 이것만은 알아두자!!
* 하나, 한국에서 외국으로 할것인가? 외국에서 한국으로 할것인가?
- 한국에서 외국으로 하는요금과 외국에서 한국으로 하는 요금이 다를경우가 많다.
- 대부분의 별정통신은 외국에서 한국으로 통화 서비스가 몇개국가에서 제한되어 있다.
* 둘, 먼저 구매하고 사용하는 선불카드
(선불카드: 해외체류 기간에 맞는 액수를 구입한다.)
* 넷, 아무리 가격이 싸더라도 별도의 접속료가 부과 되는지?
- 카드 이용시 내가 사용할 지역의 접속번호가 080, 1544 처럼, 무료접속번호가 있는가?)
- 핸드폰에서 많이 사용하신다면 핸드폰요금은 별도로 부가되는 경우가 많다. 꼭 체크하자!
- 콜라인 에서는 정액제 카드를 제외하고 모두 080 무료접속번호 상품만 판매합니다.
* 넷, 발신자의 유,무선 전화에 따라 분당요금이 다를 수 있으니 체크하자 !
- 발신자, 착신자의 유,무선 전화에 따라 분당요금이 다를 수도 있으니 유의해야한다.
- 콜라인 표기 예) 100원(150원)→ ( )의 요금은 착신국 무선일 때 분당요금이며 ( )의 요금이 없으면
착신국 유,무선 동일요금입니다.
* 다섯, 100% 음성망 인지? VOIP(인터넷망) 이 사용이 되었는지?.
-VOIP(Voice Over Internet Protocol)은 인터넷망을 사용하여 국제전화를 이용하는 기술입니다.
따라서 음성망 보다는 접속율과 통화감에서 100% 만족을 드릴 수는 없습니다. |
|
|
|
|
유.무선 무료접속과 유료접속이란? |
|
| |
|
|
<유.무선 무료접속이란?>
일반전화, 휴대폰에서 별도의 비용이 부과되지 않고 구입하신 카드에서만 요금이 CHARGE 되며
사용하시는 전화에서 무료로 이용가능합니다. |
| |
|
|
|
주문서 처리과정 |
|
| |
|
|
<선불카드>
1. 주문서의 [주문완료] 버튼을 누르시면 , 주문서의 이메일로 주문정보(고객용)이 자동 발송되며,
콜라인의 주문서 프로그램에 접수 됩니다.
2. 주문서의 입금방법(신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금)에 따라 해당금융기관에서 입금확인 후
처리(충전,신규) 되며 상품이 발송됩니다.
(금융기관 확인시간: 평일- 09:30/11:00/13:00/15:00/17:00/ 18:00 토요일- 09:30/11:00/13:00)
* 빠른 사용을 원하시면 주문서 작성시 하단의 '비고' 란에 정확한 입금시간을 기재하시거나 입금후 전화
주시면 됩니다. (대표전화 031-225-4886)
|
| |
|
|
|
입급확인시간 및 발송시간 |
|
|
|
|
저희 콜라인은 은행과의 인터넷망으로 입금 확인을 하고 있습니다.
평 일 : 수시확인
토요일 : 09:30(오전)~01:30(오후)
휴 일 : 별도로 시간을 설정하여 공지하며 처리드립니다 (공지가 없으면 처리불능)
계좌 입금 확인후 10분에서 1시간이내에 선불카드 메일(충전,신규)이 발송됩니다.
< 365일 24시간
카드번호 자동발송>
신용카드와 실시간 계좌이체로 결재하신 신규카드구매 고객님들은 결제성공후 카드번호를
바로 받아보실수 있으므로 업무시간외 언제라도 신청,발급 가능합니다.
* 무통장입금후 급하게 카드번호를 원하시는분은 입금후 확인전화를 주시면 개별적으로 확인해
드리겠습니다. (지정 업무시간내) |
| |
|
|
|
입금을 했는데 카드번호를 받지 못했어요. |
|
| |
|
|
1. 회원정보 → 주문조회: 회원으로
구입을 하셨다면 여길보시면 처리사항이 있습니다.
2. 고객센터 → 입금확인게시판: 주문서의 입금정보(금액,은행,입금자명)
와 입금사항이 일치되어야
정상처리되며 입금은 하셨으나 카드번호를 받지 못하셨다면, 입금확인 게시판에 글을 올려주세요.
내
카드번호조회: 주문조회 에서 '발송완료' 라고 표시가 되어 있으면 이메일의 수신이 불량한 경우일 수
있으니 여기서 확인하시면 됩니다.
콜라인에서 자동 발송된 이메일(기재하신 이메일로 발송)
1, 회원가입 축하 이메일 (회원가입시)
2, 주문정보(고객용) 이메일 - 주문서 [주문완료] 시
이메일을 하나라도 받으셨는데, 선불카드(신규,충전) 메일을 받지못하셨다면 이메일의 용량 및 메일설정
(수신거부 및 기타)을 확인 하신후 접수 바랍니다.
1. hanmail.net 의 경우 다른 메일에 비해 용량이 적으므로 받지 못하는경우가 종종 있습니다.
2. hotmail.com의 경우 광고성편지 차단수준 때문에 메일을 받지 못하는 경우가 많으므로
수신허용기능을 이용바랍니다.
-"주소록" 탭 오른쪽에 있는 "환경 설정"을 클릭하세요. "환경 설정"
페이지가 나타납니다.
-"편지 관리"에서 "수신 허용" 링크를 클릭하세요. "수신 허용"
페이지가 나타납니다.
-"수신 허용" 목록 섹션으로 스크롤하세요
다음 중 하나를 수행하세요.
- "수신 허용 목록" 밑에 있는 상자에서 메일 주소 또는 도메인을 스크롤하여 삭제할 항목을 찾아
클릭한 다음 "삭제" 단추를 클릭하세요.
- "메일 주소 또는 도메인 입력" 밑에 있는 입력란에 항상 편지를 받을 메일 주소 또는 도메인
(예: "xxx@callringo.com")을 입력한 다음 "추가" 단추를 클릭하세요.
-변경 내용을 저장하려면 "확인"을 클릭하고 변경 내용을 저장하지 않고 "환경 설정"
페이지로 돌아가려면
"취소"를 클릭하세요.
|
| |
|
|
|
주문서를 잘못 작성되었어요. |
|
| |
|
|
주문서를 잘못작성하셨을땐 이렇게 하세요.
1. 주문조회에서 취소 신청하시고 다시 작성하세요.(무통장입금 예정일때)
2. 고객센터→ Q&A에 신용카드 승인취소 및 주문하실 상품을 정정신청 부탁하세요. |
| |
|
|
|
회원가입시 어떤점이 좋은가요? |
|
| |
|
|
<회원가입시 이용할수 있는 서비스>
1. 회원가입시 마일리지 지급 : 최초 회원가입시 마일리지 900 point을 지급합니다.
로그인시 쿠키값 설정에 의해서 기타서비스 이용이나, 주문서작성에서 유용하게 사용됩니다.
2. 주문서 작성시 :로그인후 주문하실 때 배송지 정보가 자동으로 출력됩니다.
3. 주문내역보기 : 회원님의 현재까지 주문하신 상품의 주문내역을 한눈에
보실수 있습니다. |
| |
|
|
|
마일리지 제도는 무엇이며, 어떻게 사용하죠? |
|
| |
|
|
마일리지란?
회원전용서비스 입니다.
* 회원가입시 900 point을 드립니다.
* 매 선불카드 구입/충전시 구매금액의 3 ~ 5% 까지 현금성으로 적립(상품에 따라 상이)
- 주문서 작성시 '장바구니 담기'상단에 적색으로 금액 표기
- 이벤트 기간 또는 세일 상품의 마일리지는 적용이 안될 수도 있습니다.
<마일리지 사용방법>
- 충전 또는 카드를 구매하실수 있습니다.
- 1,000원 단위부터 사용가능
- 구입하실 상품의 주문서를 작성하실때 결재방법 에서 가용 마일리지를 확인하시고, 사용 마일리지 체크
하시면 사용 마일리지 금액만큼 차감되어 결재가 진행이 됩니다 .
예) 마일리지가 11,000원 적립되었을 때
1. 주문서 작성 ('마일리지사용’)→주문완료→결재하기→마일리지 사용 계좌 또는 신용카드로 차액 결재
* 카드구입으로 인한 '마일리지'가 포함되어 있어야 사용 가능 합니다. |
| |
|
|
|
카드번호를 가지고 있는데, 충전하려면
어떻게 하나요? |
|
| |
|
|
처음 구입하신 상품페이지의 우측의 '충전하기'에서 보유하고 계신 카드번호를 입력하시고
충전 주문서
작성하시면 됩니다
보유하고 계신 카드와 일치하는 충전 주문서를 작성해 주셔야 정상처리되며 충전 또한 신규카드 주문시와
마찬가지로 입금확인 시간을 거쳐 처리, 이메일 발송됩니다.
카드의 종류를 모르신다면 주문조회을 보거나 내
카드번호조회에서 확인하시면 됩니다. |
|
|
|
|
카드번호를 분실했어요. |
| |
|
|
내 카드번호조회: 쇼핑몰 상단 우측에서
검색하세요.
고객센터 Q&A에 접수해주세요. 그래도 찾지 못하셨다면 접수 바랍니다.
주문고객의 정보 입력하시면 이메일로 발송됩니다 .
(개인 보호 정책상 웹에서 카드번호를 모두 표기하지 않습니다) |
| |
|
|
|
입금계좌번호 및 결재가능한 신용카드 |
|
|
|
|
<입금 계좌번호>
우리 (363-08-008828) 예금주 : 박종근(콜라인)
신한 (110-234-794874) 예금주 : 박종근(콜라인)
농협 (143-02-471828) 예금주 : 박종근(콜라인)
국민 (965601-01-312703) 예금주 : 박종근(콜라인)
<입금확인시간>
평일 : 오전 10:00 ~ 오후 7:00 (매 1시간 단위)
토요일 : 오전 10:00 ~ 오후 4:00 (매 1시간 단위)
일요일,공휴일은 휴무 입니다.(은행 전산작업으로 확인이 불가능)
입금 확인후 10분에서 1시간이내에 선불카드 메일이 발송됩니다.
<신용카드 결제가 가능한 카드사>
*allat, 삼성, 비씨, 국민, 축협, 한미, 수협, 평화, 씨티, 외환, 신한, 동남, 광주, 제주, 전북, 강원,
충북,
LG, DINERS, 하나 , AMEX, 현대, 롯데, 퍼펙트, 해외 JCB, 해외 MASTER, 해외 VISA, 26개의
카드가
결제 가능합니다. |
|
|
|
|
국내전화에서 자주 이용하실땐 이렇게
하세요.(메모리) |
|
|
|
|
<국내유선전화 (메모리)>
국내유선전화(집/사무실) 에서 편리하게 어느 전화기에나 "메모리"기능이 있습니다.
예를 들어 접속번호를 "1"번 메모리에 입력하고 카드번호를 "2"번 메모리에 입력하시고
상대방전화 "3"번
메모리에 입력해 두시면 됩니다.
사용 예) 수화기(온.후크 버튼)를 들고 "1"번 메모리(안내)→"2"번 메모리(안내)→"3"번
메모리(통화가능)
<국내무선전화 (메모리)>
메뉴얼을 보시면 포즈, DTMF라는 것이 있습니다. 꼭~ 메뉴얼을 보세요.
폰 종류에 따라 다르지만 보통 "DTMF" 라는 것이 있습니다.
없으신 폰의경우는 전자식 다이얼에 "포즈"라는 것이 있습니다. "포즈"="p(잠시멈춤)"입니다.
그것을 이용하여 메모리를 하시면 됩니다.
"접속번호" 다음에 바로 카드번호를 누르면
안되고 기다려야 합니다.
그래서 "p(잠시멈춤)" 이라는 것을 넣어 주어야 합니다.
"카드번호" 를
넣고 "p(잠시멈춤)" 를 넣고 "전화번호" 를 넣고...
"접속번호p카드번호p전화번호"
이렇게 됩니다.
사용 하실적에는 DTMF에 입력한 번호를 선택하셔서 "send"를 눌르면 "접속번호"에
멈추어 있습니다.
한번더 "send"를 눌르면 "카드번호"가 눌러지는 소리가 납니다.
한번더 "send"를 눌러서 "전화번호"가 눌러지는 소리를 듣고 통화하시면 됩니다.
잠시멈추었을때는 "send"를 눌러주면 다음 신호가 갑니다.
더 정확한것을 원하시는 분은 휴대폰 메뉴얼을 이용하세요. |
|
|
|
|
|
